Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für HollyWin

Zuletzt aktualisiert: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website holly-win-casino.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“) sowie die Teilnahme an den dort angebotenen Glücksspielangeboten.

1.2. Mit der Registrierung eines Benutzerkontos oder der Nutzung jeglicher Funktionen auf der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die weitere Nutzung der Website untersagt und Sie müssen die Nutzung unverzüglich einstellen.

2. Begriffsdefinitionen

• Spieler/Nutzer/Teilnehmer: Jede natürliche Person, die sich registriert oder die Website nutzt.
• Konto: Persönliches Benutzerkonto, das zur Teilnahme an den Spielen erforderlich ist.
• Spiele: Alle Glücksspielangebote auf der Website, einschließlich Spielautomaten, Live-Casino und andere lizenzierte Spielarten.
• Betreiber: Die juristische Person, die die Website betreibt und die Glücksspielangebote bereitstellt.
• Bonus: Werbeangebote wie Gratisdrehungen, Bonusguthaben oder andere Vergünstigungen.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1. Das Mindestalter für die Teilnahme beträgt 18 Jahre oder das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter in Ihrem Bundesland, je nachdem, welches höher ist.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Nutzung von Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzbundesland rechtlich zulässig ist.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Registrierung und Kontoführung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Ihrer Person machen, insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsdaten.

4.3. Die Zugangsdaten sind streng vertraulich zu behandeln und dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

4.4. Zur Einhaltung der deutschen Glücksspielregulierung sind wir verpflichtet, Ihre Identität und Ihr Alter mittels amtlicher Dokumente (z. B. Personalausweis, Reisepass, Meldebescheinigung) zu überprüfen.

4.5. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Sperrung oder Löschung des Kontos sowie zum Verlust von Gewinnen führen.

5. Einzahlungen und Auszahlungen

5.1. Einzahlungen dürfen nur über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2. Es gelten Mindest- und Höchstgrenzen für Einzahlungen und Auszahlungen, die auf der Website unter „Banking“ detailliert beschrieben sind.

5.3. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen, jedoch können Gebühren durch Zahlungsdienstleister anfallen.

5.4. Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Methode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde.

5.5. Vor Auszahlungen behalten wir uns das Recht vor, Identitäts- und Bonitätsprüfungen durchzuführen, um Geldwäsche und Betrug gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG) zu verhindern.

5.6. Ungewöhnliche oder verdächtige Transaktionen können zur vorübergehenden Kontosperrung führen.

6. Verantwortungsbewusstes Spielen

6.1. HollyWin verpflichtet sich zur Förderung des verantwortungsvollen Spielens und bietet verschiedene Instrumente wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitlimits und Selbstausschluss an.

6.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich erkennen, empfehlen wir dringend, die angebotenen Hilfsmittel zu nutzen oder professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

6.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen sowie bei Spielen-mit-Verantwortung.de.

7. Verbotene Verhaltensweisen

• Manipulation der Spiele oder des Systems;
• Nutzung von Software-Bots oder automatisierten Tools;
• Mehrfachregistrierungen;
• Verschleierung des Standorts durch VPN oder Proxy;
• Geldwäsche und andere illegale Aktivitäten;
• Weitergabe des Kontos an Dritte.

Verstöße können zur sofortigen Sperrung oder Löschung des Kontos sowie zum Einbehalt von Gewinnen führen.

8. Bonusbedingungen

8.1. Alle Bonusangebote unterliegen speziellen Bedingungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

8.2. Missbrauch von Boni, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt und führt zum Verlust von Bonusgeldern und Gewinnen.

8.3. Boni haben in der Regel eine begrenzte Gültigkeitsdauer und können an bestimmte Spiele gebunden sein.

9. Spielintegrität und Fairness

9.1. Sämtliche Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) und unterliegen regelmäßigen Kontrollen durch unabhängige Prüforganisationen.

9.2. Bei technischen Störungen oder Regelverstößen behalten wir uns das Recht vor, Einsätze und Gewinne zu annullieren.

10. Haftungsbeschränkung

10.1. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Fehler, Ausfälle oder Verzögerungen.

10.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

10.3. Für Inhalte oder Sicherheitsmängel auf verlinkten externen Seiten übernehmen wir keine Verantwortung.

11. Datenschutz

11.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die auf der Website verfügbar ist.

11.2. Wir setzen moderne Sicherheitsstandards ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

12. Kontoinaktivität

12.1. Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von sechs Monaten werden als inaktiv markiert.

12.2. Für inaktive Konten mit Guthaben kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, über die Sie vorab informiert werden.

12.3. Konten ohne Guthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

12.4. Reaktivierung ist jederzeit nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst möglich.

13. Streitbeilegung

13.1. Bei Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst.

13.2. Wir bemühen uns um eine faire und schnelle Lösung.

13.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, steht Ihnen der Weg zu einer anerkannten Schlichtungsstelle offen.

13.4. Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

14. Änderungen der AGB

14.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

14.2. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

14.3. Bitte überprüfen Sie die AGB regelmäßig, um auf dem Laufenden zu bleiben.

15. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie unseren Support unter:

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: Verfügbar auf der Website

Mit der Registrierung und Nutzung von HollyWin bestätigen Sie, dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Glücksspielregulierung in Deutschland finden Sie beim Deutschen Glücksspielaufsichtsbehörde.