Verantwortungsvolles Spielen bei HollyWin

Bei HollyWin steht der Schutz unserer Spieler und die Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielumfelds im Mittelpunkt. Glücksspiel soll in erster Linie eine Form der Unterhaltung sein. Gleichzeitig sind wir uns bewusst, dass es bei einigen Menschen zu problematischem Spielverhalten kommen kann. Deshalb bieten wir umfangreiche Werkzeuge und Unterstützungsmöglichkeiten an, um Ihnen zu helfen, jederzeit die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten.

Unsere Maßnahmen zum Schutz der Spieler

Im Einklang mit dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) und den Vorgaben der Glücksspielaufsicht setzen wir folgende verantwortungsvolle Spielerschutzfunktionen um:

Einzahlungslimits: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
Wett- und Verlustlimits: Definieren Sie Höchstbeträge für Einsätze und Verluste, die Ihrem Budget entsprechen.
Sitzungslimits: Legen Sie fest, wie lange Sie pro Sitzung spielen möchten. Nach Ablauf werden Sie automatisch ausgeloggt.
Selbstausschluss: Sperren Sie Ihren Account vorübergehend für mindestens 24 Stunden bis maximal 12 Monate – gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Kontoschließung: Sie können jederzeit die dauerhafte Schließung Ihres Spielkontos beantragen.

Alle Einstellungen können Sie jederzeit bequem in Ihrem Benutzerkonto anpassen.

Erkennung von problematischem Spielverhalten

Glücksspiel soll Spaß machen und nicht zur Belastung werden. Achten Sie auf folgende Warnsignale, die auf ein riskantes Spielverhalten hinweisen können:

Spielen, um Verluste zurückzugewinnen („Chasing“)
Verwendung von geliehenem Geld zum Weiterspielen
Überschreitung von Zeit- oder Geldlimits
Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder sozialen Verpflichtungen
Konflikte mit Angehörigen aufgrund des Spielverhaltens
Ausgabe von Geld für Spielzwecke, das für lebensnotwendige Ausgaben vorgesehen war
Ständiges Grübeln über das nächste Spiel oder die nächste Wette

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir dringend, Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Setzen Sie sich vor Spielbeginn klare Verlust- und Zeitlimits und halten Sie diese strikt ein.
Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung, nicht als Einnahmequelle.
Vermeiden Sie es, mit geliehenem Geld oder Geld für notwendige Ausgaben zu spielen.
Machen Sie regelmäßige Pausen und achten Sie auf eine ausgeglichene Freizeitgestaltung.
Spielen Sie nicht unter Stress, emotionaler Belastung oder Einfluss von Alkohol und Drogen.
Verwenden Sie ausschließlich frei verfügbares Einkommen für das Glücksspiel.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Unsicher, ob Ihr Spielverhalten noch im gesunden Rahmen liegt? Nutzen Sie unseren anonymen Selbsteinschätzungstest der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Zusätzlich steht Ihnen unser Team für verantwortungsvolles Spielen jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder über den Live-Chat zur Verfügung.

Selbstausschluss und Kontoschließung

Sie können jederzeit einen Selbstausschluss beantragen, der mindestens 24 Stunden und bis zu 12 Monate gelten kann. Für eine dauerhafte Kontoschließung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] oder über den Live-Chat.

Bitte beachten Sie, dass vor einer Kontoschließung alle offenen Guthaben ausgezahlt werden sollten. Eine Wiedereröffnung eines Kontos ist nur in Ausnahmefällen und nach sorgfältiger Prüfung durch unser Responsible Gaming Team möglich, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Jugendschutz und Prävention

Der Schutz Minderjähriger ist uns besonders wichtig. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Um dies sicherzustellen, setzen wir strenge Altersverifikationsverfahren ein und empfehlen zusätzlich:

Verwendung von Kindersicherungs- und Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio
Vertraulicher Umgang mit Login-Daten und Zahlungsinformationen
Geräte nach Nutzung immer abmelden und keine Passwörter speichern, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten

Weitere Informationen zum sicheren Umgang mit dem Internet für Kinder finden Sie unter Better Internet for Kids.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Umfeld Hilfe bei Glücksspielproblemen benötigt, stehen Ihnen folgende Organisationen mit professioneller Unterstützung zur Verfügung:

Gambling Therapy
Deutscher Fachverband für Glücksspielsucht
Spielsucht.de
Gamblers Anonymous
BetBlocker – kostenloses Tool zur Sperrung von Glücksspielseiten auf Ihren Geräten

Für vertrauliche Beratung können Sie sich jederzeit an unser Responsible Gaming Team wenden: [email protected].

Kontakt und weitere Informationen

Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über unseren Live-Chat. Wir sind jederzeit für Sie da, um Ihnen zu helfen, verantwortungsbewusst und sicher zu spielen.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst und behalten Sie stets die Kontrolle.